Política de Privacidad

La protección de tus datos personales es importante para nosotros. Tratamos tus datos exclusivamente conforme a las disposiciones legales (RGPD / GDPR). A continuación te informamos sobre los aspectos esenciales del tratamiento de datos en este sitio web.

1. Responsable del tratamiento

Bergfrieden Consulting LLC
Camino Fátima 9008, La Colmena, Paraguarí 04470, Paraguay
Representado por: Peter Thommen
Correo electrónico: office@bergfrieden.consulting
WhatsApp / Teléfono: +1 320 322 8558

2. Principio de minimización de datos

Se tratan únicamente los datos técnicamente necesarios y, para la medición de audiencia, los datos de uso recogidos mediante Google Analytics 4 (GA4). No se realiza ningún otro seguimiento (tracking) a través de terceros; el análisis de esta web se lleva a cabo exclusivamente a través de GA4 conforme al punto 8 siguiente. No utilizamos cookies de marketing.

3. Provisión del sitio y archivos de registro del servidor

Al acceder a este sitio, el proveedor de alojamiento trata automáticamente datos técnicos de acceso (por ejemplo, dirección IP, fecha y hora del acceso, página consultada, volumen de datos transferido, tipo de navegador) en archivos de registro. Ello sirve para un funcionamiento seguro y estable del sitio. La base jurídica es nuestro interés legítimo en una provisión sin errores (art. 6, apdo. 1, lit. f RGPD).

4. Contacto (formulario, correo, WhatsApp)

A través del formulario de contacto o de consulta recogemos los campos introducidos (nombre, empresa, correo electrónico, teléfono opcional, mensaje) y los reenviamos por correo aoffice@bergfrieden.consulting. Si contactas por correo o WhatsApp, tratamos los datos que nos facilites para gestionar tu solicitud. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, lit. b RGPD (medida precontractual o ejecución del contrato) así como nuestro interés legítimo en responder a tu consulta (art. 6, apdo. 1, lit. f RGPD). Los datos se usan solo para gestionar tu solicitud, no para boletines ni publicidad, y no se ceden a terceros ajenos.

5. WhatsApp y asistente de IA (Reglamento de IA de la UE)

Nuestro canal de contacto por WhatsApp es un canal automatizado, asistido por IA. Por motivos de transparencia conforme al Reglamento de IA de la UE (EU AI Act), cada enlace de WhatsApp de este sitio abre el chat con un saludo previamente rellenado que identifica expresamente al remitente como un asistente de IA de Bergfrieden Consulting, con el siguiente texto:«Hola, soy un asistente de IA de Bergfrieden Consulting. Le ayudo con sus preguntas y derivo su solicitud a un humano si es necesario.» Este mensaje solo se prepara en el campo de escritura de tu WhatsApp; no se envía hasta que tú lo confirmas. Así reconoces de inmediato que primero interactúas con un sistema de IA y que tu solicitud se derivará a una persona si es necesario. El tratamiento de los datos comunicados por WhatsApp se realiza para gestionar tu solicitud (art. 6, apdo. 1, lit. b y f RGPD); a la transmisión dentro de WhatsApp se aplican además las políticas de privacidad del proveedor (véase el punto 7).

6. Boletín de novedades

Si te suscribes a las novedades, tratamos tu dirección de correo exclusivamente sobre la base de tu consentimiento (art. 6, apdo. 1, lit. a RGPD). Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro, por ejemplo mediante un correo aoffice@bergfrieden.consulting.

7. Enlaces y servicios externos

Este sitio contiene enlaces a ofertas externas (por ejemplo, Marblism, LinkedIn, WhatsApp). Al acceder a esos enlaces se aplican las políticas de privacidad de los respectivos proveedores, sobre cuyo tratamiento de datos no tenemos influencia. Marblism, el servicio de IA que recomendamos, funciona en AWS en EE. UU. (us-east-1), asegurado mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la UE y un Data Processing Agreement (DPA) – un entorno de cumplimiento familiar y manejable para nuestros clientes.

8. Google Analytics 4 (GA4)

Este sitio utiliza Google Analytics 4 (GA4), un servicio de análisis web deGoogle Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda), en su caso con la intervención de Google LLC (EE. UU.). GA4 sirve para el análisis web y la medición de audiencia: evaluamos cómo utilizan los visitantes nuestro sitio (por ejemplo, páginas consultadas, procedencia aproximada, tipo de dispositivo, tiempo de permanencia) con el fin de mejorar nuestra oferta.

Los datos recogidos mediante GA4 se tratan también en los EE. UU. (servidores de Google, entre otros en la región us-east-1). Para esta transferencia a un tercer país nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses, SCC)de la UE conforme al art. 46 RGPD, junto con medidas de protección complementarias; además, Google está certificado bajo el EU-US Data Privacy Framework.

La base jurídica del tratamiento es nuestro interés legítimo en la optimización y la provisión económica de nuestro sitio web (art. 6, apdo. 1, lit. f RGPD).

Puedes oponerte a la recogida por parte de GA4: impide el almacenamiento de cookies a través de la configuración de tu navegador o evita la recogida de tus datos por Google mediante el complemento de navegador para inhabilitar Google Analytics, disponible enhttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout. De forma alternativa, puede establecerse una cookie de exclusión (opt-out) que impide la recogida futura en este sitio.

9. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para la provisión del sitio empleamos un proveedor de alojamiento que trata los datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones (encargo del tratamiento, art. 28 RGPD). La cesión de tus datos a otros terceros solo se produce cuando la ley lo exige o cuando has consentido.

10. Plazo de conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines indicados o mientras lo prevean plazos legales de conservación. Los datos de solicitudes se eliminan una vez gestionada tu consulta, salvo que existan obligaciones legales en contrario.

11. Tus derechos

Conforme al RGPD te asisten los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (art. 15 RGPD)
• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD)
• Derecho de supresión (art. 17 RGPD)
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)
• Derecho de oposición al tratamiento (art. 21 RGPD)
• Derecho a revocar el consentimiento otorgado (art. 7, apdo. 3 RGPD)

Para ejercer tus derechos basta un mensaje informal aoffice@bergfrieden.consulting. Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos.

12. Seguridad de los datos

Por motivos de seguridad, este sitio utiliza cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de contenidos confidenciales. Reconocerás una conexión cifrada por el «https://» en la barra de direcciones de tu navegador.

13. Vigencia y modificación

Esta política de privacidad está vigente en su versión actual. El desarrollo del sitio o cambios normativos pueden hacer necesaria su adaptación. Se aplica en cada caso la versión publicada en esta página.